RETOURS & ÉCHANGES
Votre entière satisfaction est très importante pour nous. La plupart des articles peuvent être retournés pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat et accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) approuvé. Vous pouvez retourner la plupart des articles dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. En plus du numéro RMA, tous les retours doivent être accompagnés d'une copie du bordereau d'expédition et de tous les composants originaux. Lorsque vous envoyez un e-mail à notre équipe du service client, veuillez avoir votre numéro de commande à disposition pour nous permettre de mieux vous servir.
POLITIQUE DE RETOUR
Les images des produits sont uniquement à des fins d’illustration.
Les commandes effectuées plus de 30 jours après la date d'achat par les clients ne sont pas remboursables.
Tous les retours de produits doivent être non ouverts, non utilisés et en état vendable à leur arrivée à notre entrepôt dans les 30 jours suivant l'achat afin de recevoir un remboursement.
Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement ou à l'échange.
Tout colis refusé, non réclamé ou non livrable en raison d'une adresse insuffisante est également soumis à des frais de restockage de 15 %.
Nous avons besoin de photos des marchandises endommagées afin d'émettre un retour/remboursement. Tout produit endommagé reçu par le client fait l'objet d'une réclamation dans un délai de 3 jours. Beautebar n'est pas responsable si une réclamation n'est pas traitée dans les délais.
** Veuillez inclure une copie de votre facture de commande ou de votre numéro de commande dans votre colis de retour.
TOUTES LES VENTES FINALES NE SONT PAS ADMISSIBLES À DES REMBOURSEMENTS/RETOURS OU À DES ÉCHANGES.
REMBOURSEMENT
Des frais de restockage de 15 % ainsi que des frais d'expédition et de manutention seront facturés sur toute marchandise retournée lorsque vous optez pour un remboursement du mode de paiement original. Les frais de réapprovisionnement seront annulés si le retour est dû à une erreur de l'entreprise ou à un défaut du produit.
Prévoyez 7 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit publié sur votre compte.
Certains remboursements peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation pour apparaître sur votre relevé, selon l'institution bancaire.
Les remboursements ne peuvent être crédités que sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Beautébar n'accepte pas les contre remboursements pour les marchandises retournées. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les frais d'expédition et de manutention d'origine sont entièrement remboursés si une erreur était due à un défaut du produit ou à une erreur de l'entreprise.
INSTRUCTIONS DE RETOUR
Si vous souhaitez retourner un article à Beautébar, veuillez suivre les instructions ci-dessous dans les 30 jours suivant l'achat.
- Veuillez cliquer ici pour enregistrer les retours Beautébar en utilisant notre service de retours. Entrez votre numéro de commande et votre email. Votre numéro de commande commence par BB et se trouve dans votre compte. Veuillez noter que le numéro de commande doit être saisi sans aucune lettre à la fin . Veuillez cliquer ici pour récupérer votre numéro de commande.
- Emballez le ou les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine du produit, si possible. Tous les articles doivent être retournés dans un état non ouvert, inutilisé et vendable pour garantir que vous recevez un crédit. Avant d'envoyer votre colis de retour, veuillez retirer toutes les étiquettes supplémentaires de l'extérieur du colis.
- Veuillez inclure votre reçu original avec votre numéro de commande, la raison du retour, le nom de facturation et l'adresse avec le(s) article(s).
- Envoyez le colis de retour à l'adresse suivante (vous pouvez utiliser l'étiquette fournie au recto de votre reçu) :
Beautébar
333, boulevard Saint-Martin Ouest, bureau 212
Laval, Québec H7M 1Y7
- Le colis doit être expédié prépayé via une méthode traçable comme UPS ou Postes Canada. Veuillez noter : les frais d'expédition et de manutention, les frais de coffret cadeau et autres frais ne sont pas remboursables.
DEMANDES CLIENTS
Pour plus d'informations sur la politique de retours et d'échanges, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client. Nos représentants se feront un plaisir de vous aider en répondant à toutes vos questions et demandes de renseignements.
Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
E-mail: customerservice@beaute-bar.com
Téléphone :
1-866-3-BEAUTÉ